Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien – ToysTurm

Vielen Dank, dass Sie bei ToysTurm einkaufen! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabebedingungen
🕒 Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:
✅ Der Artikel muss:

• unbenutzt sein

• sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden

• zusammen mit einem Nachweis über den Kauf (z. B. Bestellnummer) zurückgesendet werden

2. Nicht rückgabefähige Artikel
❌ Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• bereits verwendete oder montierte Produkte

• individualisierte oder maßgefertigte Artikel

• geöffnete Produkte mit hygienischer Versiegelung (z. B. bei bestimmten Babyartikeln)

3. Rückgabeprozess
📧 Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
olupiximo762@gmail.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund der Rückgabe

📦 Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme.

4. Erstattungen
Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
💰 Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – üblicherweise innerhalb von 7–10 Werktagen.

5. Defekte oder beschädigte Artikel
Falls ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter olupiximo762@gmail.com.
Wir bieten Ihnen entweder:

• einen kostenlosen Ersatz oder

• eine vollständige Rückerstattung